Conditions Générales de Vente (CGV)

📄 Conditions Générales de Vente (CGV)

🛍️ 1. Présentation

ZENKAI Atelier est une boutique en ligne spécialisée dans les vêtements et accessoires stylés, inspirés des univers manga et gaming. Nous proposons des produits faits à la demande, afin de t’offrir des articles uniques, tout en réduisant le gaspillage.

En passant commande sur zenkaiatelier.com, tu acceptes sans réserve nos Conditions Générales de Vente.

📦 2. Produits

Chaque produit est imprimé ou brodé sur demande via notre partenaire Printful, ce qui garantit une fabrication artisanale.

Les visuels affichés sur notre site sont les plus fidèles possible, mais de légères variations (notamment de couleur ou de placement des motifs) peuvent se produire en raison du processus de production personnalisé.

💳 3. Prix & Paiement

Tous les prix sont affichés en francs suisses (CHF).
Le paiement est effectué de manière sécurisée lors de la commande, soit par carte bancaire, soit par une autre méthode de paiement disponible sur le site.

🚚 4. Livraison

La production des articles prend entre 2 à 7 jours ouvrables pour personnaliser et préparer chaque pièce avec soin.

Concernant la livraison, les délais estimés sont les suivants :

  • Pour la Suisse, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables après l’expédition.
  • Pour l’Union Européenne, la livraison est estimée entre 5 à 10 jours ouvrables après l’expédition.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande. Pour la Suisse, la livraison standard est à CHF 10.90, avec la livraison gratuite offerte dès un achat de CHF 70.00. Pour l’Union Européenne, les frais de livraison sont de 7.20 EUR (environ 7.60 CHF), avec la livraison gratuite offerte dès 70 EUR / 70 CHF d’achat. Enfin, pour le reste de l’Europe (hors UE), les frais de livraison sont de 14.90 CHF, avec la livraison gratuite à partir de 70 CHF d’achat.

Les commandes sont expédiées depuis nos partenaires en Europe, via Printful, qui assure la livraison.

🔄 5. Retours & échanges

Nos produits étant fabriqués à la demande, nous n’acceptons pas de retour ou échange en cas de :

  • Mauvaise taille
  • Changement d’avis

⚠️ Seuls les cas suivants ouvrent droit à un retour ou remplacement :

  • Produit défectueux
  • Produit reçu endommagé
  • Mauvais article reçu

Dans ce cas, écris-nous à info@zenkaiatelier.com sous 14 jours après réception, avec photos à l’appui.

🧾 6. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne sur les produits personnalisés (imprimés ou brodés à la demande), le droit de rétractation ne s’applique pas à nos produits.

🔐 7. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de ta commande sont utilisées uniquement pour traiter ta commande et te fournir un service de qualité.
ZENKAI Atelier s’engage à ne pas vendre ni à partager tes données avec des tiers.

⚖️ 8. Loi applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, nous nous engageons à rechercher une solution amiable avant d’engager tout recours juridique.